EasyBooking guide

建立可信的公開預約頁：服務、時段與客戶期望

HKAIWEB LTD 產品文件 · 最後更新：2026 年 7 月 18 日

公開預約頁不應只是放一個「立即預約」按鈕。客戶需要先知道服務是甚麼、由誰提供、可否預約、取消規則及提交資料後會發生甚麼。本頁說明 EasyBooking 的一般設定流程，不代替服務提供者自己的法律、稅務、私隱或專業責任。

1. 只公開完整、可提供的服務

每項公開服務應有清楚名稱、適用對象、時長、價格或定價方法，以及客戶在預約前需要知道的限制。尚未推出、測試中、沒有時段或內容不足的服務不應靠 sitemap 或廣告吸引流量；先完成資料和實際交付安排。

2. 時段必須反映真實可用性

設定每週或指定日期時段時，要考慮服務時長、緩衝時間、假期、課程限制和已有預約。當時段、服務或取消條件改變，請在客戶預約前更新公開資料。系統可協助顯示及管理時段，但服務提供者仍須確認實際可履行安排。

3. 把客戶流程寫成可預期步驟

客戶應能理解：選擇服務後是否需要註冊、何時收到確認、付款是否已完成、如何取消或聯絡服務提供者。不要把「提交表單」寫成「預約已確認」，除非流程真的已確認。若需人工審批，應清楚說明下一步和回覆方式。

4. 最少資料、清楚私隱與取消安排

只收集完成服務所需資料，並在公開頁連結你自己的私隱、退款及取消安排。服務提供者須為面向客戶的服務內容、適用條款、付款、退款、稅務及資料處理負責；平台條款不會取代其個別業務責任。

公開前 checklist

• 服務資料、時段及聯絡方法是否真實而完整？
• 取消、付款和確認步驟是否可由客戶理解？
• 私隱頁和帳戶資料處理是否與實際流程一致？
• 是否只把已準備面向公眾的 provider profile 納入 sitemap？

相關資料：Privacy · Terms · Refund & Cancellation。